Informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou TOWER Reality s. r. o.
Spoločnosť TOWER Reality s. r. o., so sídlom Hviezdoslavova 137/8, 911 01 Trenčín, IČO: 55200788, DIČ: 2121930910, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 44876/R, ako prevádzkovateľ osobných údajov, si vás týmto dovoľuje informovať o spracúvaní vašich osobných údajov.
Tieto informácie sa týkajú najmä spracúvania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním realitných služieb, komunikáciou s klientmi, obhliadkami nehnuteľností, prípravou zmluvnej dokumentácie, marketingovou komunikáciou a používaním webovej stránky spoločnosti.
Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, známym ako GDPR, a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1. Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
TOWER Reality s. r. o.
Hviezdoslavova 137/8
911 01 Trenčín
IČO: 55200788
DIČ: 2121930910
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 44876/R.
Kontakt:
Telefón: +421 948 002 177
E-mail: info@towerreality.sk
2. Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje?
Spoločnosť TOWER Reality s. r. o. môže spracúvať vaše osobné údaje najmä na tieto účely:
Poskytovanie realitných služieb
Spracúvame osobné údaje potrebné na poskytovanie realitných služieb, najmä pri sprostredkovaní predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľnosti, pri komunikácii s klientmi a záujemcami, pri organizácii obhliadok, príprave ponuky nehnuteľnosti a pri zabezpečení priebehu obchodného prípadu.
Predzmluvná a zmluvná komunikácia
Vaše osobné údaje spracúvame vtedy, keď nás kontaktujete so záujmom o naše služby, požiadate o ocenenie nehnuteľnosti, prejavíte záujem o konkrétnu nehnuteľnosť alebo s nami uzatvárate zmluvu o spolupráci.
Príprava a realizácia obchodného prípadu
Osobné údaje môžeme spracúvať pri príprave podkladov potrebných na predaj, kúpu alebo prenájom nehnuteľnosti, pri komunikácii s kupujúcimi, predávajúcimi, prenajímateľmi, nájomcami, právnikmi, notármi, bankami, znalcami, správcami bytových domov, katastrom nehnuteľností alebo inými zapojenými subjektmi.
Ocenenie nehnuteľnosti a analýza trhu
Ak požiadate o ocenenie nehnuteľnosti, spracúvame údaje potrebné na posúdenie jej hodnoty, napríklad lokalitu, typ nehnuteľnosti, jej stav, dispozíciu, výmeru, fotografie, technické údaje a kontaktné údaje osoby, ktorá o ocenenie požiadala.
Marketingová komunikácia
Ak nám na to udelíte súhlas alebo ak nám to umožňuje právny predpis, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje na účely zasielania noviniek, ponúk nehnuteľností, informácií o službách, pozvánok alebo inej marketingovej komunikácie.
Plnenie zákonných povinností
Osobné údaje spracúvame aj v prípadoch, keď nám to ukladajú právne predpisy, najmä v oblasti účtovníctva, daní, archivácie, ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochrany pred financovaním terorizmu, ak sa na konkrétny obchodný prípad tieto povinnosti vzťahujú.
Ochrana práv a oprávnených záujmov
Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely ochrany našich práv, právnych nárokov a oprávnených záujmov, napríklad pri riešení reklamácií, sťažností, právnych sporov, vymáhaní pohľadávok alebo pri zabezpečení bezpečnosti našich služieb a webovej stránky.
Prevádzka webovej stránky
Pri návšteve našej webovej stránky môžeme spracúvať aj technické údaje, napríklad IP adresu, typ zariadenia, typ prehliadača, údaje o návšteve stránky alebo cookies. Bližšie informácie o cookies sú uvedené v samostatných zásadách používania súborov cookie.
3. Aké osobné údaje spracúvame?
V závislosti od konkrétneho účelu môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
Identifikačné údaje
Meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, číslo dokladu totožnosti, adresa trvalého pobytu alebo iné údaje potrebné na identifikáciu osoby.
Kontaktné údaje
E-mailová adresa, telefónne číslo, korešpondenčná adresa alebo iné kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete.
Údaje o nehnuteľnosti
Adresa nehnuteľnosti, list vlastníctva, druh a stav nehnuteľnosti, výmera, dispozícia, technické údaje, fotografie, videá, pôdorysy, energetický certifikát, údaje o vlastníctve, ťarchách alebo iné informácie súvisiace s nehnuteľnosťou.
Zmluvné a obchodné údaje
Údaje uvedené v zmluvách, objednávkach, splnomocneniach, protokoloch, rezervačných dohodách, kúpnych zmluvách, nájomných zmluvách alebo v inej dokumentácii súvisiacej s realitným obchodom.
Finančné údaje
Údaje potrebné na vystavenie faktúry, úhradu provízie, spracovanie platby, preukázanie úhrady alebo iné údaje súvisiace s finančným vysporiadaním obchodného prípadu.
Komunikačné údaje
Obsah e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácie, ktorú s nami vediete v súvislosti s našimi službami.
Technické údaje
IP adresa, cookies, typ zariadenia, typ prehliadača, údaje o používaní webovej stránky a ďalšie technické údaje potrebné na prevádzku, bezpečnosť a zlepšovanie webovej stránky.
Marketingové údaje
Údaje o udelení súhlasu, preferenciách komunikácie, reakciách na marketingové kampane alebo údaje o záujme o konkrétne služby či ponuky.
4. Odkiaľ získavame vaše osobné údaje?
Osobné údaje získavame najmä:
priamo od vás, keď nás kontaktujete, vyplníte formulár, požiadate o ocenenie nehnuteľnosti alebo využijete naše služby,
z komunikácie s vami počas poskytovania realitných služieb,
z verejne dostupných registrov a databáz, napríklad z katastra nehnuteľností, obchodného registra alebo živnostenského registra,
od zmluvných partnerov, ak je to potrebné na realizáciu obchodného prípadu,
od druhej strany realitného obchodu, napríklad od kupujúceho, predávajúceho, prenajímateľa alebo nájomcu,
z realitných portálov alebo iných verejne dostupných zdrojov, ak je to primerané a nevyhnutné,
prostredníctvom webovej stránky, cookies a online nástrojov.
5. Na akom právnom základe spracúvame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:
Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia
Osobné údaje spracúvame vtedy, keď je to potrebné na rokovanie o spolupráci, prípravu zmluvy, poskytovanie realitných služieb alebo plnenie zmluvných povinností.
Plnenie zákonnej povinnosti
Niektoré osobné údaje spracúvame preto, že nám to ukladajú právne predpisy, napríklad v oblasti účtovníctva, daní, archivácie, ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti alebo pri plnení povinností voči orgánom verejnej moci.
Oprávnený záujem
Osobné údaje môžeme spracúvať aj na základe nášho oprávneného záujmu, napríklad na ochranu právnych nárokov, evidenciu komunikácie, bezpečnosť webovej stránky, internú administratívu, zlepšovanie služieb alebo priamy marketing voči existujúcim klientom v primeranom rozsahu.
Súhlas
V prípadoch, keď je potrebný váš súhlas, spracúvame osobné údaje len na základe vášho dobrovoľného súhlasu. Ide najmä o vybrané formy marketingovej komunikácie alebo používanie niektorých typov cookies.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
6. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
Osobné údaje uchovávame len počas doby, ktorá je potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.
Orientačne platia najmä tieto lehoty:
Realitné služby a zmluvná dokumentácia
Osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 10 rokov od ukončenia spolupráce alebo obchodného prípadu, ak právny predpis neustanovuje inú dobu.
Predzmluvná komunikácia a dopyty
Údaje z dopytov, formulárov a predzmluvnej komunikácie uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie vašej požiadavky a následne primeraný čas na evidenciu komunikácie.
Účtovné a daňové doklady
Údaje uvedené v účtovných a daňových dokladoch uchovávame počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.
Ochrana pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti
Ak sa na konkrétny obchodný prípad vzťahujú povinnosti podľa právnych predpisov o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochrane pred financovaním terorizmu, osobné údaje uchovávame počas zákonom stanovenej doby.
Marketing
Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame najviac počas trvania udeleného súhlasu, najdlhšie však do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.
Cookies a technické údaje
Doba uchovávania cookies závisí od konkrétneho typu súboru cookie. Bližšie informácie sú uvedené v samostatných zásadách používania súborov cookie.
7. Komu môžeme poskytovať vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje môžeme poskytovať len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
zamestnancom, spolupracovníkom a realitným maklérom spoločnosti,
advokátom, notárom, znalcom, geodetom alebo iným odborným poradcom,
účtovníkom, daňovým poradcom a audítorom,
bankám, finančným inštitúciám alebo hypotekárnym špecialistom, ak je to potrebné na riešenie financovania,
katastru nehnuteľností a iným orgánom verejnej moci,
správcom bytových domov alebo spoločenstvám vlastníkov, ak je to potrebné pri riešení obchodného prípadu,
poskytovateľom IT služieb, hostingu, webovej analytiky, e-mailových nástrojov a marketingových služieb,
prevádzkovateľom realitných portálov, ak je nehnuteľnosť zverejňovaná v rámci inzercie,
iným subjektom, ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich samostatné marketingové účely bez vášho súhlasu.
8. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie
Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
Pri používaní niektorých online nástrojov, napríklad analytických, marketingových, cloudových alebo komunikačných služieb, môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín. V takom prípade dbáme na to, aby bol prenos uskutočnený v súlade s GDPR a aby boli použité primerané záruky ochrany osobných údajov.
9. Aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:
Právo na informácie
Máte právo byť informovaný o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje.
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom.
Právo na opravu
Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Právo na vymazanie
Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa GDPR.
Právo namietať
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.
Právo na prenosnosť údajov
Ak je to technicky možné a zákonné podmienky sú splnené, máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo odvolať súhlas
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
10. Ako môžete odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov?
Ak ste spoločnosti TOWER Reality s. r. o. udelili súhlas so spracúvaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Súhlas môžete odvolať zaslaním žiadosti na e-mail:
info@towerreality.sk
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe vykonávali pred jeho odvolaním.
11. Ako si môžete uplatniť svoje práva?
Svoje práva si môžete uplatniť písomne, elektronicky alebo osobne prostredníctvom týchto kontaktných údajov:
TOWER Reality s. r. o.
Hviezdoslavova 137/8
911 01 Trenčín
E-mail: info@towerreality.sk
Telefón: +421 948 002 177
Pri vybavovaní vašej žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov inej osobe.
Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej GDPR.
12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.
Ak by sme v budúcnosti používali takéto spracúvanie, budeme vás o tom vopred informovať v súlade s GDPR.
13. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.
Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
14. Zmeny týchto informácií
Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene našich služieb, používaných nástrojov, právnych predpisov alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie bude vždy dostupné na našej webovej stránke.
